[Buku Bahasa Indonesia] How To Win Friends&Influence People-Dale Carnegie
5 : Cara Membuat Orang Tertarik
SEMUA ORANG yang pernah menjadi tamu Theodore Roosevelt selalu terpesona oleh luas dan beragamnya pengetahuan beliau. Apakah tamunya seorang koboi atau seorang Rough Rider, politisi New York, atau diplomat, Roosevelt tahu apa yang harus dikatakan. Dan bagaimana ia melakukan itu? Jawabannya sederhana. Setiap kali Roosevelt mengharapkan seorang tamu, ia begadang malam sebelumnya, membaca tentang topik yang ia tahu menarik bagi tamunya.
Roosevelt mengetahui, sebagaimana semua pemimpin tahu, bahwa jalan paling efektif ke hati seseorang adalah berbicara tentang hal-hal yang paling berharga bagi mereka.
William Lyon Phelps, esais dan profesor sastra di Yale University, mempelajari pelajaran ini sejak dini.
“Ketika saya berusia delapan tahun dan menghabiskan akhir pekan di rumah Bibi Libby Linsley di Stratford on the Housatonic,” tulisnya dalam esainya tentang Alam Manusia, “seorang pria paruh baya datang suatu malam, dan setelah berbincang sopan dengan bibi saya, ia mengalihkan perhatiannya pada saya. Saat itu, saya sedang bersemangat tentang perahu, dan pengunjung itu membicarakan topik itu dengan cara yang sangat menarik. Setelah ia pergi, saya berbicara tentangnya dengan antusias. Betapa hebatnya pria itu! Bibi saya memberi tahu saya bahwa ia seorang pengacara New York, yang sama sekali tidak peduli dengan perahu – ia bahkan tidak memiliki minat sedikit pun pada topik itu. ‘Tapi mengapa dia terus membicarakan perahu?’
‘Karena dia seorang gentleman. Dia melihat bahwa kamu tertarik dengan perahu, dan ia berbicara tentang hal-hal yang ia tahu akan menarik dan menyenangkanmu. Ia membuat dirinya menyenangkan.’”
William Lyon Phelps menambahkan: “Saya tidak pernah melupakan perkataan bibi saya itu.”
Saat saya menulis bab ini, saya memiliki surat dari Edward L. Chalif, yang aktif dalam kegiatan Pramuka.
“Suatu hari saya membutuhkan bantuan,” tulis Chalif. “Sebuah jambore besar Pramuka akan diadakan di Eropa, dan saya ingin presiden salah satu perusahaan terbesar di Amerika membiayai perjalanan salah satu anak didik saya.
“Beruntung, sebelum saya menemui pria ini, saya mendengar bahwa ia pernah menulis cek senilai satu juta dolar, dan setelah dibatalkan, ia membingkainya.
“Jadi hal pertama yang saya lakukan saat masuk ke kantornya adalah meminta untuk melihat cek itu. Satu juta dolar! Saya berkata saya tidak pernah tahu ada orang yang pernah menulis cek sebesar itu, dan saya ingin menceritakan kepada anak-anak saya bahwa saya benar-benar melihat cek satu juta dolar. Ia dengan senang hati menunjukkannya, saya mengaguminya dan meminta ia menceritakan bagaimana cek itu dibuat.”
Perhatikan, bukan? Chalif tidak memulai dengan berbicara tentang Pramuka, jambore, atau apa yang ia inginkan. Ia berbicara tentang apa yang menarik bagi orang lain. Hasilnya:
“Tak lama kemudian, pria yang saya wawancarai berkata: ‘Oh, ngomong-ngomong, apa yang ingin kamu bicarakan dengan saya?’ Jadi saya memberitahunya.
“Yang mengejutkan saya,” lanjut Chalif, “ia tidak hanya segera memenuhi permintaan saya, tapi bahkan lebih. Saya hanya meminta satu anak untuk dikirim ke Eropa, tetapi ia mengirim lima anak dan saya, memberi saya surat kredit seribu dolar, dan mengatakan kami bisa tinggal di Eropa selama tujuh minggu. Ia juga memberikan surat pengantar ke presiden cabang perusahaannya, dan ia sendiri menemui kami di Paris serta menunjukkan kota itu. Sejak itu, ia memberi pekerjaan kepada beberapa anak yang orang tuanya kekurangan, dan ia tetap aktif dalam kelompok kami.
“Tapi saya tahu jika saya tidak menemukan apa yang membuatnya tertarik, dan membuatnya ‘hangat’ terlebih dahulu, saya tidak akan mendekatinya semudah itu.”
Apakah teknik ini berguna dalam bisnis? Sangat berguna. Lihat contoh Henry G. Duvernoy dari Duvernoy and Sons, perusahaan roti grosir di New York.
Ia mencoba menjual roti ke sebuah hotel tertentu selama empat tahun, mengunjungi manajernya setiap minggu, menghadiri acara sosial yang sama, bahkan menginap di hotel itu demi mendapatkan bisnis – namun gagal.
“Lalu,” kata Duvernoy, “setelah mempelajari hubungan manusia, saya memutuskan untuk mengubah taktik. Saya memutuskan mencari tahu apa yang menarik bagi pria itu – apa yang membuatnya bersemangat.
“Saya menemukan ia tergabung dalam organisasi eksekutif hotel bernama Hotel Greeters of America. Ia bukan hanya anggota, tapi antusiasmenya membuatnya menjadi presiden organisasi itu, juga presiden International Greeters. Di mana pun konvensinya diadakan, ia pasti hadir.
“Jadi saat saya menemuinya keesokan harinya, saya mulai berbicara tentang Greeters. Responnya luar biasa! Ia berbicara selama setengah jam dengan antusias. Saya bisa melihat jelas bahwa organisasi itu bukan hanya hobi, tapi passion seumur hidupnya. Sebelum saya meninggalkan kantornya, ia ‘menjual’ saya keanggotaan di organisasinya.
Baca Juga: [Buku Bahasa Indonesia] Cosmos - Carl Sagan
“Selama itu, saya belum bicara soal roti. Tapi beberapa hari kemudian, steward hotel menelpon saya untuk membawa sampel dan daftar harga.
‘Saya tidak tahu apa yang Anda lakukan pada pria tua itu,’ kata steward, ‘tapi dia benar-benar terpikat denganmu!’
Bayangkan! Saya sudah mencoba empat tahun lamanya, tapi baru ketika saya menemukan apa yang membuatnya tertarik, saya berhasil mendapatkan perhatiannya.”
Edward E. Harriman dari Hagerstown, Maryland, juga menggunakan prinsip ini saat mencari pekerjaan. Ia mempelajari apa yang menjadi minat orang yang bisa memberinya peluang, lalu berbicara tentang minat itu, bukan langsung meminta pekerjaan – hasilnya, ia diterima dan berhasil berkembang selama puluhan tahun.
Berbicara dalam kerangka minat orang lain selalu menguntungkan kedua pihak. Howard Z. Herzig, seorang pemimpin di bidang komunikasi karyawan, selalu mengikuti prinsip ini. Ketika ditanya apa keuntungan yang ia dapat, Herzig mengatakan bahwa ia menerima imbalan berbeda dari setiap orang, dan secara umum pengalaman hidupnya berkembang setiap kali ia berbicara dengan seseorang.
PRINSIP 5
Berbicaralah dalam kerangka minat orang lain.
-80x80.jpg)
Comments (0)