Mengapa membaca buku ini untuk mengetahui bagaimana memperoleh sahabat? Mengapa tidak mempelajari teknik dari peraih sahabat terbesar yang pernah dikenal dunia? Siapakah dia? Anda mungkin akan bertemu dengannya besok di jalan. Begitu Anda berada dalam jarak beberapa langkah darinya, ia akan mulai mengibas-ngibaskan ekornya. Jika Anda berhenti dan mengelusnya, ia hampir akan melonjak kegirangan untuk menunjukkan betapa ia menyukai Anda. Dan Anda tahu bahwa di balik ungkapan kasih sayangnya itu tidak tersembunyi maksud lain: ia tidak hendak menjual tanah kepada Anda, dan ia juga tidak bermaksud menikahi Anda.

Pernahkah Anda berpikir bahwa anjing adalah satu-satunya hewan yang tidak perlu bekerja untuk mencari nafkah? Ayam harus bertelur, sapi harus menghasilkan susu, dan burung kenari harus bernyanyi. Tetapi seekor anjing memperoleh penghidupannya hanya dengan memberi Anda cinta.

Ketika saya berusia lima tahun, ayah saya membeli seekor anak anjing kecil berbulu kuning seharga lima puluh sen. Dialah cahaya dan kegembiraan masa kecil saya. Setiap sore sekitar pukul empat lewat tiga puluh, ia akan duduk di halaman depan dengan mata indahnya menatap lurus ke arah jalan setapak; dan begitu ia mendengar suara saya atau melihat saya mengayunkan kotak makan siang melewati semak belukar, ia akan melesat seperti anak panah, berlari terengah-engah menaiki bukit untuk menyambut saya dengan lompatan kegembiraan dan gonggongan penuh sukacita.

Tippy adalah sahabat setia saya selama lima tahun. Lalu pada suatu malam yang tragis—yang tak akan pernah saya lupakan—ia mati hanya beberapa langkah dari kepala saya, tersambar petir. Kematian Tippy merupakan tragedi masa kecil saya.

Tippy tidak pernah membaca buku psikologi. Ia tidak memerlukannya. Dengan semacam naluri yang dianugerahkan Tuhan, ia tahu bahwa Anda dapat memperoleh lebih banyak sahabat dalam dua bulan dengan sungguh-sungguh menaruh minat pada orang lain daripada dalam dua tahun dengan berusaha membuat orang lain tertarik kepada Anda. Saya ulangi lagi: Anda dapat memperoleh lebih banyak sahabat dalam dua bulan dengan menaruh minat pada orang lain daripada dalam dua tahun dengan mencoba membuat orang lain tertarik kepada Anda.

Namun Anda dan saya sama-sama mengenal orang-orang yang sepanjang hidupnya tersandung-sandung mencoba memaksa orang lain agar tertarik kepada mereka.

Tentu saja cara itu tidak berhasil. Orang tidak tertarik pada Anda. Mereka juga tidak tertarik pada saya. Mereka tertarik pada diri mereka sendiri—pagi, siang, dan setelah makan malam.

Perusahaan Telepon New York pernah melakukan penelitian terperinci terhadap percakapan telepon untuk mengetahui kata mana yang paling sering digunakan. Anda sudah menebaknya: kata ganti orang pertama, “saya”. “Saya”. “Saya”. Kata itu digunakan 3.900 kali dalam 500 percakapan telepon. “Saya.” “Saya.” “Saya.” “Saya.”

Ketika Anda melihat foto kelompok yang memuat diri Anda di dalamnya, gambar siapa yang pertama kali Anda cari?

Jika kita hanya berusaha membuat orang terkesan dan berusaha menarik minat mereka kepada diri kita, kita tidak akan pernah memiliki banyak sahabat yang sejati dan tulus. Sahabat—sahabat sejati—tidak terbentuk dengan cara demikian.

Napoleon pernah mencoba cara itu, dan dalam pertemuan terakhirnya dengan Josephine ia berkata: “Josephine, aku telah seberuntung siapa pun yang pernah hidup di muka bumi ini; namun pada saat ini, engkaulah satu-satunya orang di dunia yang dapat kuandalkan.” Bahkan para sejarawan meragukan apakah ia benar-benar dapat mengandalkan Josephine.

Alfred Adler, psikolog terkenal dari Wina, menulis sebuah buku berjudul What Life Should Mean to You. Dalam buku itu ia berkata: “Orang yang tidak tertarik kepada sesamanya adalah orang yang menghadapi kesulitan terbesar dalam hidup dan menimbulkan kerugian terbesar bagi orang lain. Dari orang-orang seperti itulah semua kegagalan manusia muncul.”

Anda mungkin membaca puluhan buku psikologi yang sarat pengetahuan tanpa menemukan pernyataan yang lebih penting bagi Anda dan saya. Pernyataan Adler begitu sarat makna sehingga saya akan mengulanginya:

Distributor pusat penjualan segala alat listrik tenaga surya. Toko online jual listrik tenaga matahari. Produsen Produk solar sel murah.www.tokosolarcell.net . daftar Paket harga penjualan listrik tenaga matahari

Orang yang tidak tertarik kepada sesamanya adalah orang yang menghadapi kesulitan terbesar dalam hidup dan menimbulkan kerugian terbesar bagi orang lain. Dari orang-orang seperti itulah semua kegagalan manusia muncul.

Saya pernah mengikuti kursus penulisan cerita pendek di Universitas New York. Dalam kursus itu, editor sebuah majalah terkemuka berbicara kepada kelas kami. Ia mengatakan bahwa ia dapat mengambil salah satu dari puluhan cerita yang setiap hari sampai di mejanya dan, setelah membaca beberapa paragraf saja, ia sudah dapat merasakan apakah penulisnya menyukai manusia atau tidak. “Jika penulis tidak menyukai manusia,” katanya, “orang tidak akan menyukai ceritanya.”

Editor yang keras kepala itu dua kali menghentikan pembicaraannya tentang penulisan fiksi untuk meminta maaf karena seolah-olah sedang berkhotbah. “Saya hanya mengatakan kepada Anda,” katanya, “hal-hal yang sama seperti yang akan dikatakan oleh seorang pendeta kepada Anda. Tetapi ingatlah, Anda harus tertarik kepada manusia jika Anda ingin menjadi penulis cerita yang berhasil.”

Jika hal itu benar dalam menulis fiksi, Anda dapat yakin bahwa hal yang sama juga berlaku dalam berhubungan dengan orang secara langsung.

Saya pernah menghabiskan suatu malam di ruang rias Howard Thurston ketika ia tampil untuk terakhir kalinya di Broadway—Thurston adalah sosok yang diakui sebagai dekan para pesulap. Selama empat puluh tahun ia berkeliling dunia berkali-kali, menciptakan ilusi, membuat penonton tercengang, dan memukau orang dengan keheranan. Lebih dari enam puluh juta orang telah membayar tiket untuk menonton pertunjukannya, dan ia memperoleh hampir dua juta dolar keuntungan.

Saya meminta Tuan Thurston menjelaskan rahasia keberhasilannya. Pendidikannya jelas tidak berperan dalam hal itu, sebab ketika masih kecil ia melarikan diri dari rumah, menjadi pengembara, menumpang gerbong barang, tidur di tumpukan jerami, meminta makanan dari pintu ke pintu, dan belajar membaca dengan melihat papan-papan nama di sepanjang rel kereta dari dalam gerbong.

Apakah ia memiliki pengetahuan luar biasa tentang sulap? Tidak. Ia mengatakan kepada saya bahwa ratusan buku telah ditulis tentang seni sulap tangan dan banyak orang mengetahui hal itu sama banyaknya dengan dirinya. Namun ia memiliki dua hal yang tidak dimiliki orang lain.

Pertama, ia memiliki kemampuan untuk menampilkan kepribadiannya melampaui batas panggung. Ia adalah seorang showman ulung. Ia memahami sifat manusia. Segala yang ia lakukan—setiap gerakan, setiap intonasi suara, setiap angkatan alis—telah dilatih dengan cermat sebelumnya, dan setiap tindakannya diatur dengan ketepatan hingga sepersekian detik.

Namun selain itu, Thurston juga memiliki ketertarikan yang tulus terhadap manusia. Ia mengatakan bahwa banyak pesulap memandang penonton dan berkata dalam hati, “Di sana ada sekumpulan orang bodoh, sekumpulan orang desa; aku akan memperdaya mereka dengan mudah.” Tetapi cara Thurston sama sekali berbeda. Ia mengatakan bahwa setiap kali naik ke panggung ia berkata kepada dirinya sendiri: “Aku bersyukur karena orang-orang ini datang untuk menontonku. Merekalah yang memungkinkan aku mencari nafkah dengan cara yang begitu menyenangkan. Aku akan memberikan yang terbaik yang bisa kuberikan kepada mereka.”

Ia menegaskan bahwa ia tidak pernah melangkah ke depan panggung tanpa terlebih dahulu berkata berulang-ulang kepada dirinya sendiri: “Aku mencintai penontongku. Aku mencintai penontongku.”

Konyol? Menggelikan? Anda bebas berpikir apa pun yang Anda inginkan. Saya hanya menyampaikannya kepada Anda tanpa komentar sebagai resep yang digunakan oleh salah satu pesulap paling terkenal sepanjang masa.

George Dyke dari North Warren, Pennsylvania, terpaksa menutup usaha pompa bensinnya setelah tiga puluh tahun ketika sebuah jalan raya baru dibangun tepat di atas lokasi stasiunnya. Tidak lama kemudian hari-hari senggang masa pensiun mulai membuatnya bosan. Ia lalu mengisi waktunya dengan mencoba bermain musik dan berbincang dengan banyak pemain biola yang terampil. Dengan cara yang sederhana dan ramah, ia mulai tertarik mempelajari latar belakang serta minat setiap musisi yang ia temui. Meskipun ia sendiri bukan pemain biola yang hebat, melalui kegiatan itu ia memperoleh banyak sahabat. Ia menghadiri berbagai perlombaan dan segera dikenal oleh para penggemar musik country di wilayah timur Amerika Serikat sebagai “Paman George, Penggesek Biola dari Kabupaten Kinzua.”

Ketika kami bertemu Paman George, usianya sudah tujuh puluh dua tahun dan ia menikmati setiap menit kehidupannya. Dengan memelihara minat yang terus-menerus terhadap orang lain, ia menciptakan kehidupan baru bagi dirinya pada saat kebanyakan orang menganggap masa produktif mereka telah berakhir.

Hal itu juga merupakan salah satu rahasia dari popularitas luar biasa Theodore Roosevelt. Bahkan para pelayannya pun menyukainya. Kepala pelayannya, James E. Amos, menulis sebuah buku tentang dirinya berjudul Theodore Roosevelt, Hero to His Valet. Dalam buku itu Amos menceritakan peristiwa menarik berikut:

Suatu ketika istri saya bertanya kepada Presiden tentang seekor bobwhite. Ia belum pernah melihat burung itu, dan beliau menjelaskannya dengan sangat rinci.
Beberapa waktu kemudian, telepon di pondok kecil kami berdering. [Saya dan istri tinggal di sebuah pondok kecil di tanah milik Roosevelt di Oyster Bay.] Istri saya yang mengangkat telepon, dan ternyata yang menelepon adalah Tuan Roosevelt sendiri. Ia mengatakan bahwa ia menelepon untuk memberi tahu bahwa ada seekor bobwhite di luar jendela kami, dan jika istri saya melihat keluar, mungkin ia bisa melihatnya.
Hal-hal kecil seperti itu sangat khas baginya. Setiap kali ia melewati pondok kami, meskipun kami tidak terlihat olehnya, kami akan mendengarnya berseru: “Oo-oo-oo, Annie?” atau “Oo-oo-oo, James!” Itu hanyalah sapaan ramah ketika ia lewat.

Baca Juga: Download Windows 7 SP1 AIO Incl Office 2016 September 2019

Bagaimana mungkin para pegawai tidak menyukai orang seperti itu? Bagaimana mungkin siapa pun tidak menyukainya?

Suatu hari Roosevelt berkunjung ke Gedung Putih ketika Presiden dan Ny. Taft sedang tidak berada di tempat. Ketulusan perhatiannya kepada orang-orang yang sederhana terlihat dari kenyataan bahwa ia menyapa semua pelayan lama di Gedung Putih dengan menyebut nama mereka, bahkan para pembantu dapur.

“Tetapi ketika ia melihat Alice, pembantu dapur,” tulis Archie Butt, “ia bertanya apakah ia masih membuat roti jagung. Alice mengatakan bahwa kadang-kadang ia membuatnya untuk para pelayan, tetapi tidak ada seorang pun di lantai atas yang memakannya.”

“‘Selera mereka buruk,’ seru Roosevelt. ‘Nanti akan saya katakan kepada Presiden ketika saya bertemu dengannya.’”

Alice kemudian membawa sepotong roti jagung di atas piring. Roosevelt memakannya sambil berjalan menuju kantor, sambil menyapa para tukang kebun dan buruh yang ia lewati.

“Ia menyapa setiap orang sama seperti dahulu ia menyapa mereka,” kata Ike Hoover, yang telah menjadi kepala pengurus Gedung Putih selama empat puluh tahun. Dengan air mata di matanya ia berkata, “Itu adalah satu-satunya hari yang benar-benar membahagiakan bagi kami selama hampir dua tahun, dan tidak seorang pun di antara kami yang mau menukarnya bahkan dengan seratus dolar.”

Perhatian yang sama kepada orang-orang yang tampaknya tidak penting juga membantu seorang tenaga penjualan, Edward M. Sykes Jr. dari Chatham, mempertahankan salah satu pelanggannya.

“Bertahun-tahun yang lalu,” lapornya, “saya mengunjungi para pelanggan untuk Johnson & Johnson di wilayah Massachusetts. Salah satu pelanggan adalah sebuah toko obat di Hingham. Setiap kali saya masuk ke toko itu, saya selalu berbincang beberapa menit dengan penjaga minuman soda dan pegawai penjualan sebelum berbicara dengan pemilik toko untuk mendapatkan pesanannya.

“Suatu hari saya mendatangi pemilik toko, dan ia mengatakan agar saya pergi saja karena ia tidak lagi tertarik membeli produk J&J. Ia merasa perusahaan kami lebih memusatkan perhatian pada toko makanan dan toko diskon sehingga merugikan toko obat kecil.

“Saya pun pergi dengan perasaan malu dan berkeliling kota selama beberapa jam. Akhirnya saya memutuskan untuk kembali dan setidaknya mencoba menjelaskan posisi kami kepada pemilik toko itu.

“Ketika saya kembali, seperti biasa saya menyapa penjaga minuman soda dan pegawai penjualan. Ketika saya menghampiri pemilik toko, ia tersenyum dan menyambut saya kembali. Lalu ia memberikan pesanan dua kali lipat dari biasanya.

“Saya memandangnya dengan heran dan bertanya apa yang telah terjadi sejak kunjungan saya beberapa jam sebelumnya. Ia menunjuk kepada pemuda di meja soda dan berkata bahwa setelah saya pergi, pemuda itu datang kepadanya dan mengatakan bahwa saya adalah salah satu dari sedikit tenaga penjualan yang datang ke toko itu yang bahkan mau menyapa dirinya dan orang-orang lain di sana. Ia mengatakan kepada pemilik toko bahwa jika ada tenaga penjualan yang layak mendapatkan bisnisnya, orang itu adalah saya.

“Pemilik toko itu setuju dan tetap menjadi pelanggan yang setia. Saya tidak pernah melupakan bahwa menaruh minat yang tulus kepada orang lain adalah kualitas terpenting yang harus dimiliki seorang tenaga penjualan—bahkan oleh siapa pun juga.”

Dari pengalaman pribadi saya sendiri, saya menemukan bahwa seseorang dapat memperoleh perhatian, waktu, dan kerja sama bahkan dari orang-orang yang paling sibuk sekalipun dengan cara benar-benar menaruh minat kepada mereka. Izinkan saya memberi contoh.

Bertahun-tahun yang lalu saya mengadakan kursus menulis cerita di Brooklyn Institute of Arts and Sciences. Kami ingin para penulis terkenal dan sibuk seperti Kathleen Norris, Fannie Hurst, Ida Tarbell, Albert Payson Terhune, dan Rupert Hughes datang ke Brooklyn untuk berbagi pengalaman mereka.

Kami menulis kepada mereka dan mengatakan bahwa kami mengagumi karya mereka serta sangat ingin mendapatkan nasihat dan mempelajari rahasia keberhasilan mereka.

Setiap surat ditandatangani oleh sekitar seratus lima puluh mahasiswa. Kami mengatakan bahwa kami memahami betapa sibuknya para penulis itu—terlalu sibuk untuk menyiapkan ceramah. Karena itu kami melampirkan daftar pertanyaan tentang diri mereka dan metode kerja mereka untuk dijawab.

Mereka menyukainya. Siapa yang tidak akan menyukainya? Maka mereka meninggalkan rumah mereka dan datang ke Brooklyn untuk membantu kami.

Dengan menggunakan metode yang sama, saya berhasil membujuk Leslie M. Shaw, yang pernah menjadi Menteri Keuangan dalam kabinet Theodore Roosevelt; George W. Wickersham, yang menjadi Jaksa Agung dalam kabinet William Howard Taft; William Jennings Bryan; serta Franklin D. Roosevelt dan banyak tokoh terkemuka lainnya untuk datang berbicara kepada para peserta kursus pidato saya.

Kita semua—baik buruh pabrik, pegawai kantor, bahkan seorang raja di atas takhtanya—menyukai orang yang mengagumi kita.

Ambillah contoh Wilhelm II, Kaisar Jerman. Pada akhir World War I ia mungkin merupakan orang yang paling dibenci di dunia. Bahkan bangsanya sendiri berbalik menentangnya ketika ia melarikan diri ke Belanda demi menyelamatkan diri. Kebencian terhadapnya begitu besar sehingga jutaan orang mungkin ingin mencabik-cabiknya atau membakarnya hidup-hidup.

Di tengah kobaran kemarahan itu, seorang anak laki-laki kecil menulis surat sederhana kepada Kaisar—surat yang tulus dan penuh kekaguman. Anak itu mengatakan bahwa apa pun yang dipikirkan orang lain, ia akan selalu mencintai Wilhelm sebagai Kaisarnya.

Kaisar sangat tersentuh oleh surat itu dan mengundang anak tersebut untuk datang menemuinya. Anak itu datang—bersama ibunya. Dan sang Kaisar kemudian menikahi ibu anak itu.

Anak kecil itu tidak perlu membaca buku tentang cara memperoleh sahabat dan memengaruhi orang lain. Ia sudah mengetahuinya secara naluriah.

Jika kita ingin memperoleh sahabat, marilah kita bersedia melakukan sesuatu bagi orang lain—hal-hal yang memerlukan waktu, tenaga, ketulusan, dan perhatian.

Ketika Edward VIII masih menjadi Pangeran Wales, ia dijadwalkan melakukan perjalanan ke Amerika Selatan. Sebelum berangkat, ia menghabiskan berbulan-bulan mempelajari bahasa Spanyol agar dapat berpidato di depan umum dalam bahasa negara yang ia kunjungi. Orang-orang Amerika Selatan sangat menyukainya karena hal itu.

Selama bertahun-tahun saya selalu berusaha mengetahui hari ulang tahun sahabat-sahabat saya. Bagaimana caranya? Meskipun saya sama sekali tidak percaya pada astrologi, saya biasanya memulai dengan bertanya kepada seseorang apakah ia percaya bahwa tanggal kelahiran berpengaruh terhadap watak dan kepribadian. Lalu saya menanyakan bulan dan tanggal kelahirannya.

Jika seseorang berkata, misalnya, 24 November, saya akan terus mengulang dalam hati: “24 November, 24 November.” Begitu orang itu berpaling, saya segera menuliskan nama dan tanggal lahirnya, lalu kemudian memindahkannya ke buku catatan ulang tahun. Pada awal setiap tahun, semua tanggal itu saya masukkan ke dalam kalender sehingga secara otomatis mengingatkan saya.

Ketika hari ulang tahun itu tiba, surat atau telegram saya pun sampai. Betapa besar kesan yang ditimbulkannya! Sering kali sayalah satu-satunya orang di dunia yang mengingatnya.

Jika kita ingin memperoleh sahabat, marilah kita menyapa orang dengan kegairahan dan antusiasme. Ketika seseorang menelepon Anda, gunakanlah psikologi yang sama. Ucapkan “Halo” dengan nada suara yang menunjukkan betapa senangnya Anda menerima panggilan itu. Banyak perusahaan melatih operator telepon mereka untuk menyambut setiap penelepon dengan nada suara yang memancarkan minat dan antusiasme. Dengan demikian, penelepon merasa bahwa perusahaan tersebut benar-benar peduli kepada mereka. Marilah kita mengingat hal ini ketika besok kita menjawab telepon.

Menunjukkan minat yang tulus kepada orang lain bukan saja membuat Anda memperoleh sahabat, tetapi juga dapat menumbuhkan kesetiaan pelanggan kepada perusahaan Anda. Dalam sebuah terbitan dari National Bank of North America di New York City, dimuat surat berikut dari seorang nasabah bernama Madeline Rosedale:

“Saya ingin Anda mengetahui betapa saya menghargai staf Anda. Semua orang begitu ramah, sopan, dan suka menolong. Betapa menyenangkannya, setelah menunggu dalam antrean yang panjang, disambut oleh teller yang menyapa dengan ramah.

Tahun lalu ibu saya dirawat di rumah sakit selama lima bulan. Saya sering berurusan dengan Marie Petrucello, seorang teller. Ia menunjukkan perhatian kepada keadaan ibu saya dan selalu menanyakan perkembangan kesehatannya.”

Adakah keraguan bahwa Ny. Rosedale akan terus menggunakan bank itu?

Seorang pegawai bank di New York bernama Charles R. Walters pernah ditugaskan menyusun laporan rahasia mengenai sebuah perusahaan tertentu. Ia mengetahui hanya satu orang yang memiliki fakta yang sangat ia butuhkan. Ketika Walters dipersilakan masuk ke kantor presiden perusahaan itu, seorang wanita muda menyembulkan kepalanya dari pintu dan memberi tahu presiden tersebut bahwa hari itu ia tidak memiliki prangko untuknya.

“Saya mengumpulkan prangko untuk anak laki-laki saya yang berusia dua belas tahun,” jelas presiden itu kepada Walters.

Walters menyampaikan maksud kedatangannya dan mulai mengajukan beberapa pertanyaan. Namun presiden itu menjawab secara samar, umum, dan tidak jelas. Ia tampaknya tidak ingin berbicara, dan seolah tidak ada sesuatu pun yang dapat membuatnya bersedia bicara. Wawancara itu berlangsung singkat dan tidak menghasilkan apa-apa.

“Terus terang saya tidak tahu harus berbuat apa,” kata Walters ketika menceritakan kisah ini kepada kelas. “Lalu saya teringat apa yang dikatakan sekretarisnya—prangko, anak laki-laki berusia dua belas tahun. Saya juga ingat bahwa departemen luar negeri bank kami mengumpulkan prangko—prangko yang berasal dari surat-surat yang datang dari berbagai benua di dunia.

“Keesokan sorenya saya kembali mengunjungi orang itu dan mengirimkan pesan bahwa saya membawa beberapa prangko untuk anaknya. Apakah saya disambut dengan antusias? Tentu saja. Ia tidak mungkin menjabat tangan saya dengan lebih hangat bahkan jika ia sedang mencalonkan diri sebagai anggota Kongres. Ia penuh senyum dan niat baik. ‘George saya pasti akan menyukai yang ini,’ katanya berulang-ulang sambil memeriksa prangko itu. ‘Dan lihat yang ini! Ini benar-benar harta karun.’

“Kami menghabiskan setengah jam berbicara tentang prangko dan melihat foto anaknya. Setelah itu ia mencurahkan lebih dari satu jam waktunya untuk memberikan kepada saya setiap informasi yang saya perlukan—bahkan tanpa saya memintanya. Ia menceritakan semua yang ia ketahui, lalu memanggil bawahannya dan menanyai mereka. Ia juga menelepon beberapa rekannya. Ia membanjiri saya dengan fakta, angka, laporan, dan korespondensi. Dalam istilah para wartawan, saya memperoleh scoop.”

Berikut contoh lainnya.

Seorang pria dari Philadelphia bernama C. M. Knaphle Jr. selama bertahun-tahun berusaha menjual bahan bakar kepada sebuah organisasi toko berantai besar. Namun perusahaan toko berantai itu terus membeli bahan bakarnya dari pemasok luar kota dan bahkan mengangkutnya melewati kantor Knaphle sendiri.

Suatu malam Knaphle berpidato di depan salah satu kelas saya, meluapkan kemarahannya terhadap toko-toko berantai dan menyebutnya sebagai kutukan bagi bangsa.

Namun ia tetap bertanya-tanya mengapa ia tidak pernah berhasil menjual kepada mereka.

Saya menyarankan agar ia mencoba taktik yang berbeda. Singkatnya, inilah yang terjadi. Kami mengadakan sebuah debat di kelas mengenai apakah penyebaran toko berantai lebih banyak merugikan atau menguntungkan negara.

Atas saran saya, Knaphle mengambil posisi menentang pendapat bahwa toko berantai merugikan. Ia setuju untuk membela toko berantai. Kemudian ia langsung menemui seorang eksekutif dari organisasi toko berantai yang selama ini ia benci dan berkata:

“Saya tidak datang untuk menjual bahan bakar. Saya datang untuk meminta bantuan Anda.”

Lalu ia menceritakan tentang debat tersebut dan berkata:

“Saya datang kepada Anda karena saya tidak dapat memikirkan orang lain yang lebih mampu memberi saya fakta yang saya perlukan. Saya sangat ingin memenangkan debat ini dan akan sangat berterima kasih atas bantuan apa pun yang dapat Anda berikan.”

Inilah kelanjutan cerita itu menurut kata-kata Knaphle sendiri:

“Saya hanya meminta waktu satu menit dari orang ini. Dengan pengertian itulah ia bersedia menemui saya.
Setelah saya menjelaskan maksud saya, ia mempersilakan saya duduk dan berbicara dengan saya selama tepat satu jam empat puluh tujuh menit. Ia memanggil seorang eksekutif lain yang telah menulis buku tentang toko berantai. Ia menulis surat kepada National Chain Store Association dan memperolehkan bagi saya salinan debat mengenai topik tersebut.

Ia merasa bahwa toko berantai memberikan pelayanan nyata kepada umat manusia. Ia bangga atas apa yang dilakukannya bagi ratusan komunitas. Matanya hampir berbinar-binar ketika ia berbicara, dan saya harus mengakui bahwa ia membuka mata saya terhadap hal-hal yang sebelumnya bahkan tidak pernah saya bayangkan. Ia mengubah seluruh sikap mental saya.

Ketika saya hendak pergi, ia mengantar saya sampai ke pintu, merangkul bahu saya, mendoakan keberhasilan saya dalam debat, dan meminta saya mampir lagi untuk memberi tahu hasilnya. Kata-kata terakhir yang ia ucapkan kepada saya adalah:
‘Silakan datang lagi pada musim semi nanti. Saya ingin memesan bahan bakar dari Anda.’”

Bagi saya, hal itu hampir seperti sebuah keajaiban. Orang itu menawarkan untuk membeli bahan bakar bahkan tanpa saya menyebutkannya sama sekali. Dalam dua jam saya membuat kemajuan yang lebih besar dengan benar-benar menaruh minat pada dirinya dan masalah-masalahnya daripada yang mungkin saya capai dalam sepuluh tahun dengan berusaha membuatnya tertarik kepada saya dan produk saya.

Namun sebenarnya Anda tidak menemukan kebenaran baru, Tuan Knaphle. Jauh sebelum kelahiran Kristus, lebih dari seratus tahun sebelumnya, seorang penyair Romawi terkenal, Publilius Syrus, pernah mengatakan:

“Kita tertarik kepada orang lain ketika mereka tertarik kepada kita.”

Suatu ungkapan minat, seperti halnya setiap prinsip lain dalam hubungan antarmanusia, haruslah tulus. Minat itu harus memberi manfaat bukan hanya bagi orang yang menunjukkannya, tetapi juga bagi orang yang menerimanya. Hubungan itu merupakan jalan dua arah—kedua belah pihak memperoleh manfaat.

Seorang peserta kursus kami di Long Island, New York, bernama Martin Ginsberg, menceritakan bagaimana perhatian khusus seorang perawat terhadap dirinya memberi pengaruh yang mendalam pada hidupnya:

“Saat itu Hari Thanksgiving dan usia saya sepuluh tahun. Saya berada di bangsal sosial sebuah rumah sakit kota dan dijadwalkan menjalani operasi ortopedi besar keesokan harinya. Saya tahu bahwa setelah itu saya harus menghadapi berbulan-bulan masa terbaring, pemulihan, dan rasa sakit. Ayah saya sudah meninggal; saya dan ibu tinggal berdua di sebuah apartemen kecil dan hidup dari bantuan sosial. Ibu saya tidak dapat mengunjungi saya hari itu.

“Seiring berjalannya hari, saya diliputi perasaan kesepian, putus asa, dan takut. Saya tahu ibu saya sendirian di rumah, cemas memikirkan saya, tidak memiliki siapa pun untuk menemaninya, tidak ada orang untuk makan bersama, dan bahkan tidak memiliki cukup uang untuk membeli makan malam Thanksgiving.

Baca Juga: buku bahasa indonesia The Lost Book Of Enki Zecharia Sitchin

“Air mata mulai memenuhi mata saya. Saya menyembunyikan kepala di bawah bantal dan menarik selimut menutupi diri. Saya menangis diam-diam, tetapi begitu pahit—begitu hebat hingga tubuh saya terguncang oleh tangis dan rasa sakit.

“Seorang perawat muda yang masih menjadi mahasiswa mendengar isak tangis saya dan menghampiri saya. Ia menyingkap selimut dari wajah saya dan mulai menghapus air mata saya. Ia bercerita betapa kesepiannya ia harus bekerja hari itu dan tidak bisa bersama keluarganya. Ia bertanya apakah saya mau makan malam bersamanya.

“Ia membawa dua nampan makanan: irisan kalkun, kentang tumbuk, saus cranberry, dan es krim sebagai pencuci mulut. Ia berbicara dengan saya dan berusaha menenangkan ketakutan saya. Meskipun ia seharusnya selesai bertugas pukul empat sore, ia tetap tinggal dengan waktunya sendiri sampai hampir pukul sebelas malam. Ia bermain permainan dengan saya, mengajak saya berbicara, dan tetap menemani saya sampai akhirnya saya tertidur.

“Banyak Hari Thanksgiving telah berlalu sejak saya berusia sepuluh tahun, tetapi tidak pernah ada satu pun yang lewat tanpa saya mengingat hari itu—perasaan putus asa, ketakutan, dan kesepian saya, serta kehangatan dan kelembutan seorang asing yang entah bagaimana membuat semuanya menjadi dapat ditanggung.”

Jika Anda ingin orang lain menyukai Anda, jika Anda ingin membangun persahabatan yang sejati, jika Anda ingin menolong orang lain sekaligus menolong diri Anda sendiri, ingatlah prinsip berikut:

PRINSIP 1

Tumbuhkan minat yang tulus terhadap orang lain.