Pada akhir tahun 1990-an, seorang pekerja kesehatan masyarakat bernama Stephen Luby meninggalkan kota kelahirannya di Omaha, Nebraska, dan membeli tiket sekali jalan menuju Karachi, Pakistan.

Karachi adalah salah satu kota dengan penduduk terbanyak di dunia. Pada tahun 1998, lebih dari sembilan juta orang menjadikannya tempat tinggal. Kota ini merupakan pusat ekonomi Pakistan sekaligus simpul transportasi penting, dengan beberapa bandara dan pelabuhan laut tersibuk di kawasan tersebut. Di kawasan komersialnya, Anda dapat menemukan berbagai fasilitas kota yang lazim serta jalan-jalan pusat kota yang ramai. Namun, Karachi juga merupakan salah satu kota yang paling tidak layak huni di dunia.

Lebih dari 60 persen penduduk Karachi tinggal di permukiman liar dan kawasan kumuh. Lingkungan padat ini dipenuhi rumah-rumah darurat yang dirakit dari papan bekas, balok beton, dan berbagai material buangan lainnya. Tidak ada sistem pengangkutan sampah, tidak ada jaringan listrik, dan tidak ada pasokan air bersih. Saat kering, jalanan dipenuhi campuran debu dan sampah. Saat hujan, jalanan berubah menjadi kubangan lumpur yang bercampur limbah. Koloni nyamuk berkembang biak di genangan air yang tergenang, sementara anak-anak bermain di antara tumpukan sampah.

Kondisi yang tidak higienis ini menyebabkan merebaknya berbagai penyakit. Sumber air yang tercemar memicu wabah diare, muntah-muntah, dan nyeri perut. Hampir sepertiga anak yang tinggal di sana mengalami kekurangan gizi. Dengan begitu banyak orang berdesakan di ruang yang sempit, virus dan infeksi bakteri menyebar dengan sangat cepat. Krisis kesehatan masyarakat inilah yang membawa Stephen Luby ke Pakistan.

Luby dan timnya menyadari bahwa dalam lingkungan dengan sanitasi yang buruk, kebiasaan sederhana seperti mencuci tangan dapat memberikan dampak nyata bagi kesehatan penduduk. Namun mereka segera menemukan bahwa banyak orang sebenarnya sudah mengetahui pentingnya mencuci tangan.

Meskipun demikian, pengetahuan tersebut tidak diikuti oleh praktik yang konsisten. Sebagian orang hanya membilas tangan dengan cepat di bawah air. Ada pula yang hanya mencuci satu tangan. Banyak yang sekadar lupa mencuci tangan sebelum menyiapkan makanan. Semua orang mengatakan bahwa mencuci tangan itu penting, tetapi hanya sedikit yang benar-benar menjadikannya kebiasaan. Masalahnya bukanlah kurangnya pengetahuan. Masalahnya adalah konsistensi.

Pada titik inilah Luby dan timnya bekerja sama dengan Procter & Gamble untuk memasok sabun Safeguard ke lingkungan tersebut. Dibandingkan sabun batangan biasa, menggunakan Safeguard memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan.

“Di Pakistan, Safeguard merupakan sabun premium,” kata Luby kepada saya. “Para peserta penelitian sering mengatakan betapa mereka menyukainya.” Sabun itu mudah berbusa, sehingga orang dapat melapisi tangan mereka dengan busa yang lembut. Aromanya pun harum. Seketika, mencuci tangan menjadi sedikit lebih menyenangkan.

“Saya memandang tujuan kampanye mencuci tangan bukan sebagai perubahan perilaku, melainkan sebagai adopsi kebiasaan,” ujar Luby. “Jauh lebih mudah bagi orang untuk mengadopsi produk yang memberikan sinyal sensorik positif yang kuat—seperti rasa mint pada pasta gigi—dibandingkan mengadopsi kebiasaan yang tidak memberikan umpan balik sensorik yang menyenangkan, seperti menggunakan benang gigi. Tim pemasaran Procter & Gamble berbicara tentang upaya menciptakan pengalaman mencuci tangan yang positif.”

Dalam hitungan bulan, para peneliti melihat perubahan pesat pada kesehatan anak-anak di lingkungan tersebut. Angka diare menurun sebesar 52 persen; pneumonia turun 48 persen; dan impetigo—infeksi kulit akibat bakteri—menurun 35 persen.

Distributor pusat penjualan segala alat listrik tenaga surya. Toko online jual listrik tenaga matahari. Produsen Produk solar sel murah.www.tokosolarcell.net . daftar Paket harga penjualan listrik tenaga matahari

Dampak jangka panjangnya bahkan lebih mengesankan. “Kami kembali mengunjungi beberapa rumah tangga di Karachi enam tahun kemudian,” kata Luby kepada saya. “Lebih dari 95 persen rumah tangga yang sebelumnya menerima sabun gratis dan dianjurkan mencuci tangan masih memiliki tempat mencuci tangan dengan sabun dan air ketika tim penelitian kami berkunjung. ... Kami tidak lagi memberikan sabun kepada kelompok intervensi selama lebih dari lima tahun, tetapi selama masa penelitian mereka sudah begitu terbiasa mencuci tangan sehingga kebiasaan itu tetap mereka pertahankan.”

Peristiwa ini menjadi contoh kuat dari Hukum Keempat dan terakhir dalam perubahan perilaku: jadikanlah memuaskan.

Kita jauh lebih mungkin mengulangi suatu perilaku ketika pengalaman melakukannya terasa memuaskan. Hal ini sepenuhnya logis. Perasaan senang—bahkan yang sangat kecil, seperti mencuci tangan dengan sabun yang harum dan berbusa lembut—merupakan sinyal yang memberi tahu otak: “Ini terasa menyenangkan. Lakukan lagi lain kali.” Rasa senang mengajarkan otak bahwa suatu perilaku layak diingat dan diulangi.

Ambil contoh kisah permen karet. Permen karet telah dijual secara komersial sepanjang abad ke-19, tetapi baru setelah Wrigley meluncurkan produknya pada tahun 1891 kebiasaan mengunyah permen karet menyebar ke seluruh dunia. Versi awalnya dibuat dari resin yang relatif hambar—kenyal, tetapi tidak lezat. Wrigley merevolusi industri tersebut dengan menambahkan rasa seperti Spearmint dan Juicy Fruit, yang menjadikan produk itu beraroma nikmat dan menyenangkan untuk dikunyah. Mereka kemudian melangkah lebih jauh dengan memasarkan permen karet sebagai jalan menuju mulut yang segar. Iklan-iklan mereka mengajak pembaca untuk “Refresh Your Taste.”

Rasa yang lezat dan sensasi mulut yang segar memberikan penguatan kecil yang segera dirasakan, sehingga produk tersebut menjadi memuaskan untuk digunakan. Konsumsinya pun melonjak tajam, dan Wrigley menjadi perusahaan permen karet terbesar di dunia.

Pasta gigi mengalami perjalanan yang serupa. Para produsen meraih keberhasilan besar ketika mereka menambahkan rasa seperti spearmint, peppermint, dan kayu manis ke dalam produk mereka. Rasa-rasa ini sebenarnya tidak meningkatkan efektivitas pasta gigi. Mereka hanya menciptakan sensasi “mulut bersih” dan membuat pengalaman menyikat gigi menjadi lebih menyenangkan. Istri saya bahkan pernah berhenti menggunakan Sensodyne karena tidak menyukai rasa yang tertinggal di mulut setelah memakainya. Ia beralih ke merek dengan rasa mint yang lebih kuat, yang terasa lebih memuaskan.

Sebaliknya, jika suatu pengalaman tidak memuaskan, kita hampir tidak memiliki alasan untuk mengulanginya. Dalam penelitian saya, saya menemukan kisah tentang seorang perempuan yang memiliki kerabat narsistik yang sangat menjengkelkan. Dalam upaya mengurangi waktu bersamanya, perempuan itu sengaja bersikap sebodoh dan sebosannya mungkin setiap kali orang tersebut berada di dekatnya. Hanya dalam beberapa pertemuan, kerabat itu mulai menghindarinya karena menganggapnya sangat membosankan.

Kisah-kisah semacam ini merupakan bukti dari Aturan Kardinal Perubahan Perilaku: apa yang diberi ganjaran akan diulang; apa yang dihukum akan dihindari. Kita belajar tentang apa yang harus dilakukan di masa depan berdasarkan apa yang pernah diberi ganjaran (atau hukuman) di masa lalu. Emosi positif menumbuhkan kebiasaan. Emosi negatif menghancurkannya.

Tiga hukum pertama perubahan perilaku—jadikan terlihat, jadikan menarik, dan jadikan mudah—meningkatkan kemungkinan suatu perilaku dilakukan kali ini. Hukum keempat—jadikan memuaskan—meningkatkan kemungkinan perilaku tersebut diulangi pada kesempatan berikutnya. Hukum ini menyempurnakan lingkaran kebiasaan.

Namun ada satu hal penting: kita tidak mencari sembarang jenis kepuasan. Yang kita cari adalah kepuasan yang bersifat segera.

KETIDAKSESUAIAN ANTARA GANJARAN SEGERA DAN GANJARAN YANG TERTUNDA

Bayangkan Anda adalah seekor hewan yang berkeliaran di padang Afrika—seekor jerapah, gajah, atau singa. Pada hari apa pun, sebagian besar keputusan Anda memiliki dampak yang langsung terasa. Anda selalu memikirkan apa yang harus dimakan, di mana harus tidur, atau bagaimana menghindari pemangsa. Perhatian Anda senantiasa tertuju pada masa kini atau masa depan yang sangat dekat. Anda hidup dalam apa yang oleh para ilmuwan disebut sebagai lingkungan dengan imbal hasil langsung, karena tindakan Anda segera menghasilkan konsekuensi yang jelas dan seketika.

Sekarang kembalilah pada diri Anda sebagai manusia. Dalam masyarakat modern, banyak pilihan yang Anda buat hari ini tidak akan memberikan manfaat secara langsung. Jika Anda bekerja dengan baik, Anda baru akan menerima gaji beberapa minggu kemudian. Jika Anda berolahraga hari ini, mungkin Anda tidak akan mengalami kelebihan berat badan tahun depan. Jika Anda menabung sekarang, barangkali Anda akan memiliki cukup uang untuk pensiun puluhan tahun mendatang. Anda hidup dalam apa yang oleh para ilmuwan disebut sebagai lingkungan dengan imbal hasil tertunda, karena seseorang dapat bekerja selama bertahun-tahun sebelum tindakannya menghasilkan hasil yang diharapkan.

Otak manusia tidak berevolusi untuk hidup dalam lingkungan dengan imbal hasil tertunda. Sisa-sisa paling awal manusia modern—yang dikenal sebagai Homo sapiens sapiens—diperkirakan berusia sekitar dua ratus ribu tahun. Mereka adalah manusia pertama yang memiliki otak yang relatif mirip dengan kita. Secara khusus, neokorteks—bagian otak yang paling baru dan wilayah yang bertanggung jawab atas fungsi tingkat tinggi seperti bahasa—memiliki ukuran yang kurang lebih sama dua ratus ribu tahun lalu seperti sekarang. Dengan kata lain, Anda berjalan di dunia modern dengan “perangkat keras” yang sama seperti nenek moyang Paleolitik Anda.

Baru dalam waktu yang relatif sangat singkat—sekitar lima ratus tahun terakhir—masyarakat beralih ke lingkungan yang didominasi oleh imbal hasil tertunda. Dibandingkan dengan usia otak manusia, masyarakat modern masih sangat baru. Dalam seratus tahun terakhir saja, kita menyaksikan kemunculan mobil, pesawat terbang, televisi, komputer pribadi, internet, telepon pintar, dan Beyoncé. Dunia telah berubah sangat cepat dalam beberapa dekade terakhir, tetapi sifat dasar manusia hampir tidak berubah.

Seperti hewan-hewan lain di sabana Afrika, nenek moyang kita menghabiskan hari-harinya dengan menanggapi ancaman yang nyata, mencari makanan berikutnya, dan berlindung dari badai. Dalam kondisi semacam itu, masuk akal jika kepuasan seketika diberi nilai yang sangat tinggi. Masa depan yang jauh bukanlah hal yang terlalu dipikirkan. Setelah ribuan generasi hidup dalam lingkungan dengan imbal hasil langsung, otak kita pun berevolusi untuk lebih menyukai hasil yang cepat daripada hasil jangka panjang.

Para ekonom perilaku menyebut kecenderungan ini sebagai ketidakkonsistenan waktu (time inconsistency). Artinya, cara otak Anda menilai ganjaran tidak konsisten sepanjang waktu. Anda memberi nilai lebih besar pada masa kini daripada masa depan. Biasanya kecenderungan ini justru menguntungkan kita. Ganjaran yang pasti diperoleh sekarang umumnya lebih berharga daripada ganjaran yang mungkin diperoleh di masa depan. Namun sesekali, bias terhadap kepuasan seketika ini menimbulkan masalah.

Mengapa seseorang merokok meskipun ia tahu bahwa hal itu meningkatkan risiko kanker paru-paru? Mengapa seseorang makan berlebihan meskipun ia tahu hal itu meningkatkan risiko obesitas? Mengapa seseorang melakukan hubungan seks yang tidak aman meskipun ia tahu bahwa hal itu dapat menyebabkan penyakit menular seksual?

Begitu Anda memahami bagaimana otak memprioritaskan ganjaran, jawabannya menjadi jelas: konsekuensi dari kebiasaan buruk tertunda, sementara ganjarannya bersifat segera. Merokok mungkin membunuh Anda dalam sepuluh tahun, tetapi saat ini ia mengurangi stres dan meredakan keinginan akan nikotin. Makan berlebihan merugikan dalam jangka panjang, tetapi terasa nikmat pada saat itu juga. Seks—aman ataupun tidak—memberikan kenikmatan secara langsung. Penyakit dan infeksi mungkin baru muncul beberapa hari, beberapa minggu, bahkan beberapa tahun kemudian.

Setiap kebiasaan menghasilkan berbagai konsekuensi sepanjang waktu. Sayangnya, konsekuensi tersebut sering kali tidak selaras. Pada kebiasaan buruk, hasil langsung biasanya terasa menyenangkan, tetapi hasil akhirnya buruk. Pada kebiasaan baik, justru sebaliknya: hasil langsung terasa tidak menyenangkan, tetapi hasil akhirnya baik. Ekonom Prancis Frédéric Bastiat menjelaskan persoalan ini dengan jelas ketika ia menulis, “Hampir selalu terjadi bahwa ketika konsekuensi langsungnya menguntungkan, konsekuensi berikutnya justru merugikan, dan sebaliknya. ... Sering kali, semakin manis buah pertama dari suatu kebiasaan, semakin pahit buah-buah berikutnya.”

Dengan kata lain, biaya dari kebiasaan baik berada di masa kini. Biaya dari kebiasaan buruk berada di masa depan.

Kecenderungan otak untuk memprioritaskan masa kini berarti Anda tidak dapat sepenuhnya mengandalkan niat baik. Ketika Anda membuat rencana—menurunkan berat badan, menulis buku, atau mempelajari bahasa baru—sebenarnya Anda sedang membuat rencana bagi diri Anda di masa depan. Ketika Anda membayangkan kehidupan yang Anda inginkan, mudah sekali melihat nilai dari tindakan yang memberikan manfaat jangka panjang. Kita semua menginginkan kehidupan yang lebih baik bagi diri kita di masa depan.

Namun ketika saat pengambilan keputusan tiba, kepuasan seketika biasanya menang. Anda tidak lagi membuat pilihan bagi Diri Masa Depan yang bermimpi menjadi lebih bugar, lebih kaya, atau lebih bahagia. Anda membuat pilihan bagi Diri Saat Ini yang ingin kenyang, dimanjakan, dan terhibur. Sebagai aturan umum, semakin besar kesenangan langsung yang Anda peroleh dari suatu tindakan, semakin kuat pula Anda perlu mempertanyakan apakah tindakan tersebut selaras dengan tujuan jangka panjang Anda.

Dengan pemahaman yang lebih utuh mengenai apa yang menyebabkan otak kita mengulangi sebagian perilaku dan menghindari yang lain, kita dapat memperbarui Aturan Kardinal Perubahan Perilaku: apa yang segera diberi ganjaran akan diulang; apa yang segera dihukum akan dihindari.

Preferensi kita terhadap kepuasan seketika mengungkapkan satu kebenaran penting tentang keberhasilan: karena cara kerja otak kita, sebagian besar orang akan menghabiskan hari-harinya mengejar ledakan kepuasan yang cepat. Jalan yang jarang ditempuh adalah jalan penundaan kepuasan. Jika Anda bersedia menunggu ganjarannya, Anda akan menghadapi lebih sedikit persaingan dan sering kali memperoleh hasil yang lebih besar. Seperti pepatah mengatakan, mil terakhir selalu yang paling sepi.

Penelitian memang menunjukkan hal tersebut. Orang yang lebih mampu menunda kepuasan memiliki skor SAT yang lebih tinggi, tingkat penyalahgunaan zat yang lebih rendah, kemungkinan obesitas yang lebih kecil, respons terhadap stres yang lebih baik, dan keterampilan sosial yang lebih unggul. Kita semua pernah melihatnya dalam kehidupan sehari-hari. Jika Anda menunda menonton televisi dan menyelesaikan pekerjaan rumah terlebih dahulu, biasanya Anda akan belajar lebih banyak dan memperoleh nilai yang lebih baik. Jika Anda tidak membeli makanan penutup dan keripik di toko, Anda cenderung makan lebih sehat ketika tiba di rumah. Pada akhirnya, keberhasilan dalam hampir setiap bidang menuntut Anda untuk mengabaikan ganjaran langsung demi ganjaran yang tertunda.

Masalahnya adalah: kebanyakan orang sebenarnya sudah tahu bahwa menunda kepuasan adalah pendekatan yang bijak. Mereka menginginkan manfaat dari kebiasaan baik—sehat, produktif, dan tenteram. Namun hasil-hasil tersebut jarang hadir dalam benak pada saat keputusan penting harus diambil.

Untungnya, Anda dapat melatih diri untuk menunda kepuasan—tetapi Anda perlu bekerja selaras dengan sifat dasar manusia, bukan melawannya. Cara terbaik adalah menambahkan sedikit kesenangan yang bersifat segera pada kebiasaan yang memberikan manfaat jangka panjang, dan sedikit ketidaknyamanan segera pada kebiasaan yang merugikan.

BAGAIMANA MEMANFAATKAN KEPUASAN SEGERA UNTUK KEUNTUNGAN ANDA

Hal terpenting agar sebuah kebiasaan bertahan adalah merasakan keberhasilan—meskipun hanya dalam bentuk yang kecil. Perasaan berhasil merupakan sinyal bahwa kebiasaan Anda memberikan hasil dan bahwa usaha yang Anda lakukan sepadan.

Dalam dunia yang ideal, ganjaran dari kebiasaan baik adalah kebiasaan itu sendiri. Namun dalam kenyataan, kebiasaan baik biasanya baru terasa berharga setelah memberikan hasil nyata. Pada tahap awal, semuanya terasa seperti pengorbanan. Anda sudah beberapa kali pergi ke gym, tetapi Anda belum menjadi lebih kuat, lebih bugar, atau lebih cepat—setidaknya belum dalam cara yang terasa nyata. Baru beberapa bulan kemudian, ketika berat badan Anda mulai berkurang atau lengan Anda mulai terlihat lebih berotot, berolahraga menjadi lebih mudah dilakukan demi dirinya sendiri.

Pada awalnya, Anda memerlukan alasan untuk tetap berada di jalur yang benar. Inilah sebabnya ganjaran yang bersifat segera sangat penting. Ia menjaga semangat Anda sementara ganjaran yang tertunda perlahan terkumpul di belakang layar.

Sebenarnya, ketika kita berbicara tentang ganjaran yang segera, kita sedang membicarakan akhir dari suatu perilaku. Akhir dari suatu pengalaman sangat penting karena bagian itulah yang paling sering kita ingat dibandingkan tahap-tahap lainnya. Anda ingin akhir dari kebiasaan Anda terasa memuaskan.

Pendekatan terbaik adalah menggunakan penguatan (reinforcement), yaitu proses memberikan ganjaran segera untuk meningkatkan frekuensi suatu perilaku. Habit stacking, yang telah dibahas pada Bab 5, mengaitkan kebiasaan Anda dengan isyarat yang segera sehingga jelas kapan harus memulainya. Penguatan mengaitkan kebiasaan Anda dengan ganjaran yang segera sehingga terasa memuaskan ketika Anda menyelesaikannya.

Penguatan segera sangat membantu terutama ketika berhadapan dengan kebiasaan penghindaran, yaitu perilaku yang ingin Anda hentikan. Kebiasaan seperti “tidak melakukan pembelian yang tidak perlu” atau “tidak minum alkohol bulan ini” sering kali sulit dipertahankan karena tidak ada peristiwa yang terjadi ketika Anda melewatkan minuman setelah jam kerja atau tidak membeli sepasang sepatu itu. Sulit merasakan kepuasan ketika pada dasarnya tidak ada tindakan yang dilakukan. Yang Anda lakukan hanyalah menahan godaan—dan itu jarang terasa memuaskan.

Salah satu solusi adalah membalik keadaan tersebut. Anda perlu membuat penghindaran menjadi terlihat. Bukalah sebuah rekening tabungan dan beri nama sesuai dengan sesuatu yang Anda inginkan—misalnya “Jaket Kulit.” Setiap kali Anda menahan diri dari suatu pembelian, masukkan jumlah uang yang sama ke dalam rekening tersebut. Melewatkan latte pagi Anda? Pindahkan lima dolar. Tidak memperpanjang langganan Netflix bulan ini? Pindahkan sepuluh dolar. Ini seperti menciptakan program loyalitas bagi diri Anda sendiri. Ganjaran langsung berupa melihat tabungan Anda bertambah menuju jaket kulit terasa jauh lebih menyenangkan daripada sekadar merasa kehilangan. Anda membuat “tidak melakukan apa-apa” menjadi memuaskan.

Salah seorang pembaca saya dan istrinya menggunakan cara serupa. Mereka ingin berhenti terlalu sering makan di luar dan mulai lebih sering memasak bersama. Mereka menamai rekening tabungan mereka “Perjalanan ke Eropa.” Setiap kali mereka tidak pergi makan di luar, mereka memindahkan lima puluh dolar ke rekening tersebut. Pada akhir tahun, uang itu mereka gunakan untuk membiayai liburan.

Perlu dicatat bahwa penting untuk memilih ganjaran jangka pendek yang memperkuat identitas Anda, bukan yang bertentangan dengannya. Membeli jaket baru tidak masalah jika Anda sedang berusaha menurunkan berat badan atau membaca lebih banyak buku, tetapi tidak cocok jika tujuan Anda adalah berhemat dan menabung. Sebaliknya, mandi air hangat yang menenangkan atau berjalan santai merupakan contoh ganjaran berupa waktu luang—yang selaras dengan tujuan utama Anda untuk memperoleh lebih banyak kebebasan dan kemandirian finansial.

Demikian pula, jika ganjaran Anda setelah berolahraga adalah semangkuk es krim, maka Anda sebenarnya memberikan suara bagi dua identitas yang saling bertentangan—dan hasilnya menjadi seimbang tanpa kemajuan. Sebaliknya, mungkin ganjaran Anda adalah pijatan, yang sekaligus merupakan kemewahan kecil dan dukungan bagi upaya merawat tubuh. Kini ganjaran jangka pendek Anda selaras dengan visi jangka panjang Anda untuk menjadi pribadi yang sehat.

Pada akhirnya, ketika ganjaran intrinsik—seperti suasana hati yang lebih baik, energi yang meningkat, dan stres yang berkurang—mulai muncul, Anda akan semakin sedikit mengejar ganjaran sekunder. Identitas itu sendiri menjadi penguatnya. Anda melakukannya karena itulah diri Anda, dan terasa menyenangkan menjadi diri Anda.

Semakin suatu kebiasaan menjadi bagian dari kehidupan Anda, semakin sedikit Anda memerlukan dorongan dari luar untuk mempertahankannya. Insentif dapat memulai kebiasaan. Identitaslah yang mempertahankannya.

Namun demikian, dibutuhkan waktu hingga bukti-bukti terkumpul dan identitas baru terbentuk. Penguatan segera membantu menjaga motivasi dalam jangka pendek sementara Anda menunggu ganjaran jangka panjang datang.

Singkatnya, sebuah kebiasaan perlu terasa menyenangkan agar dapat bertahan. Sentuhan kecil penguatan—seperti sabun yang harum, pasta gigi dengan rasa mint yang menyegarkan, atau melihat lima puluh dolar masuk ke rekening tabungan Anda—dapat memberikan kesenangan segera yang diperlukan untuk menikmati kebiasaan tersebut. Dan perubahan akan terasa mudah ketika ia terasa menyenangkan.

Ringkasan Bab

• Hukum Keempat Perubahan Perilaku adalah: jadikan memuaskan.
• Kita lebih mungkin mengulangi suatu perilaku ketika pengalaman melakukannya terasa memuaskan.
• Otak manusia berevolusi untuk memprioritaskan ganjaran yang segera dibandingkan ganjaran yang tertunda.
• Aturan Kardinal Perubahan Perilaku: apa yang segera diberi ganjaran akan diulang; apa yang segera dihukum akan dihindari.
• Agar sebuah kebiasaan bertahan, Anda perlu merasakan keberhasilan secara langsung—meskipun hanya dalam bentuk kecil.
• Tiga hukum pertama perubahan perilaku—jadikan terlihat, jadikan menarik, dan jadikan mudah—meningkatkan kemungkinan suatu perilaku dilakukan kali ini. Hukum keempat—jadikan memuaskan—meningkatkan kemungkinan perilaku tersebut diulangi pada kesempatan berikutnya.